Política de Reembolso

1. Teste grátis primeiro

Toda conta começa gratuita, com um teto diário de envio e acesso à API completa, ao relay SMTP e ao servidor MCP. Recomendamos enviar e-mail real no degrau gratuito antes de escolher um plano pago.

2. Garantia de 7 dias no primeiro pagamento

Se você fizer upgrade e não ficar satisfeito, peça em até 7 dias após o primeiro pagamento e reembolsamos integralmente — sem interrogatório. Uma garantia por conta, no primeiro período pago. A garantia não vale para contas suspensas por violar os Termos de Uso (veja a seção 6).

3. Depois dos primeiros 7 dias

Passada a janela, os pagamentos não são reembolsáveis e não devolvemos volume não usado de forma proporcional: você pode cancelar a qualquer momento e continuar enviando até o fim do período pago; depois, a conta passa para o degrau gratuito.

4. Cobranças duplicadas ou acidentais

Se você foi cobrado duas vezes, cobrado após um cancelamento ou cobrado por engano, fale conosco e devolvemos a cobrança integralmente — isso não está sujeito à janela de 7 dias.

5. Falhas da plataforma

Se um envio falhar por falha técnica do nosso lado (não por filtros do destinatário, blocklists ou rejeições), avise com os IDs das mensagens. Investigamos e creditamos o volume afetado ou reembolsamos o valor equivalente, conforme o caso.

6. Abuso e spam

Contas suspensas ou encerradas por violar os Termos de Uso — spam, listas compradas, phishing, fraude, falsificação de identidade de pessoa ou marca, conteúdo proibido — não têm direito a reembolso de nenhum valor, inclusive dentro da garantia de 7 dias.

A suspensão pode acontecer antes de qualquer envio, quando houver sinais claros de abuso. Contestações de cobrança (chargeback) nesses casos são contestadas com as evidências.

7. Como pedir reembolso

Envie um e-mail para jean@mepmail.dev a partir do endereço da conta (ou informe o e-mail da conta) com a referência da cobrança. Os reembolsos são processados pelo Stripe, de volta ao meio de pagamento original, normalmente em 5 a 10 dias úteis, dependendo do seu banco.

8. Cancelar x reembolsar

Cancelar interrompe cobranças futuras; não reembolsa as passadas. Você pode cancelar pelo painel a qualquer momento — sem ligação, sem labirinto de retenção.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. As mudanças valem para compras futuras a partir da entrada em vigor, nunca retroativamente.